Kolme helppoa Facebook -markkinointineuvoa

Jos käytät Facebookia markkinointitarkoituksessa, joudut jatkuvasti miettimään, että miten siitä saa parhaiten tehot irti. Keinoja on valtavat määrät ja kaikkia keinoja ei kannata yrittää kerralla ottaa käyttöön ja omaksua, vaan jatkuva kehittäminen sekä analysointi on järkevä tie. Tähän kirjoitukseen olen valinnut ihan omien työssäni tehtyjen havaintojen perusteella kolme ilmaista keinoa, joilla Fcebookin käyttöä markkinoinnissa saa tehostettua.

Facebook on siitä ikävä media, että siellä ei saa kaikille tykkääjille viestiä menemään ilmaiseksi, vaan jos haluaa saada viestinsä edes kaikille omille tykkäjilleen, joutuu maksamaan Facebookille. Käytännössä jos ei halua käyttää rahaa markkinointiin Facebookissa, kannattaa tehdä mahdollisimman hyviä päivityksiä – pelkkä tykkääjien määrä ei vielä takaa runsasta näkyvyyttä.

Päivitysten ajoitus

Ei ole totaalisen sama mihin aikaan viestinsä Facebookiin laittaa. Aivan aamulla ja illalla työajan jälkeen saa selkeästi enemmän tykkäyksiä sekä jakoja viesteilleen ja juuri näitä katsojien toimintojahan Facebookissa haetaan. Päivityksen näkyvyys kasvaa, kun sitä tykätään, kommentoidaan ja jaetaan. Samalla päivityksen eräänlainen näkyvyysaika kasvaa, kun se pysyy omien tykkääjien sekä heidän kavereidensa päivitysvirrassa.

Toinen tärkeä pointti ajoittamisessa on se, ettei laita uutta päivitystä liian aikaisin edellisen perään. Varsinkin jos edellinen päivitys on tavoin tärkeämpi kuin seuraava. Liian nopeaan tahtiin tapahtuva päivittäminen saattaa peittää aiempia päivityksiä alleen. Tiivissä tahdissa päityksiä tehtäessä yhden päivityksen yleisömäärä voi jäädä suhteessa pienemmäksi kuin sellaisen pävityksen, joka on saanut rauhassa vaikuttaa. Toisaalta turhan tiheä päivitysrytmi saattaa alkaa ärsyttämään tykkääjiä ja voi jopa motivoida poistamaan sivu tykkäyslistalta – kukaan ei pidä spämmäyksestä.

Kolmas ajoituksen kannalta olennainen asia on viikonpäivä. Oman kokemukseni mukaan sunnuntaisin saa parhaiten viestinsä leviämään kaikilla mittareilla parhaiten. Jos haluaisin esimerkiksi aloittaa jonkin kampanjan, tekisin sen mieluiten sunnuntaina iltapäivällä.

Ikävää tässä on äkkiseltään ajateltuna se, että Facebook päivittäminen pitäisi tehdä työajan ulkopuolella, mutta onneksi Facebook otti kesällä käyttöön ajoitustoiminnon (kts. kuva), jonka avulla voi tehdä vaikka koko viikon päivitykset varastoon ja näin työaika ei tule esteeksi. Tätä ominaisuutta ei ole henkilöprofiileissa.

Kuvien käyttö päivityksissä

Yksinkertainen tosiasia on, että päivitys jossa on kuva, saa selkeästi enemmän tykkäyksiä, jakoja ja kommentteja kuin pelkkä tekstipäivitys. Luonnollisesti sitä enemmän saa huomiota, mitä parempi kuva on kyseessä. Lisäksi parhaimman julkisuuden saa kuva joka on jollain tavalla hauska tai erikoinen.

Harmillistä kyllä näyttäisi siltä, että jos kaikkein parhaiten puree yksittäinen kuva. Jos siis esimerkiksi jaat verkkosivuiltasi Facebooksissa uutisen jossa on kuva ja päivitykseen tulee pieni kuva, ei se vetoa yhtä hyvin kuin yksittäinen kuva.

Mukavaa on mielestäni se, että kuvien määrä ei tosiaan ratkaise. Ei siis tarvitse aina tai ollenkaan tehdä isoa kuvakokoelmaa hyödyntääkseen kuvia markkinoinnissaan. Vaan jos sinulla on useita kuvia samasta aiheesta, voi niitä syöttää Facebookiin pikkuhiljaa pitkällä ajalla.

Toimintaan kehottaminen

Helposti unohdetaan, että yksinkertaisin tapa saada ihminen tekemään jotain, on sanoa se suoraan. Esimerkiksi jos päivitykseen laittaa mukaan kysymyksen, saa helpommin kommentteja. Ei välttämättä ole järkevää ihan jokaiseen päivitykseen laittaa kysymystä ja tehdä näin Facebook-sivustaan gallup-paikkaa, mutta silloin tällöin kysymyksiä kannattaa viljellä. Kysymysten ohella voi myös pyytää lukijoita tykkäämään tai jakamaan päivityksen, mutta tässäkin tulee olla varovainen, että tyyli ala tuntua käskevälle. Kukaan ei halua saada käskyjä sosiaalisessa mediassa.

Toimintaan kehottamista on tavallaan myös tarjousten ja kilpailujen tekeminen. Tarjouksen Facebookissa voi tehdä monella tapaa. Voi esimerkiksi linkittää verkkokauppaansa tai verkkosivuilleen tehtyyn tarjoukseen. Facebook on myös ottanut käyttöön tarjous-toiminnon, jonka avulla voi tehdä käteviä tarjousviestejä Facebook-sivuilleen (kts. Kuva). Tällaiset tarjoukset tulee ”lunastaa”, mutta ei tässä enempää siitä. Kannattaa kuitenkin kokeilla, koska ensimmäisen tarjouksen saa tehdä ilmaiseksi.

Kilpailuja levitetään helposti, kunhan niissä vain on hyvät palkinnot. Kannattaa kuitenkin muistaa, että tyypillinen tykkää ja jaa -kilpailu on kielletty Facebookin säännöissä, jos ei kilpailun tekemiseen ole käytetty kolmannen osapuolen tuottamaa sovellutusta. Kannattaa tutustua Facebookin kilpailuja koskeviin sääntöihin, jotka löytyvät Facebookinsivuja koskevien säännöistä.

Yksi näkökulma Visit Finlandin Facebook -markkinoinnista

Sosiaalisen median hyödyntäminen matkailumarkkinoinnissa on ollut kaikkien ajattelevien ihmisten kohteena jo jonkun aikaa. Joskus kuitenkin tulee tunne, ettei ole selvillä miten sosiaalisesta mediasta hyödytään. Kun asiantuntijoilta kysyy, saa erityyppisiä vastauksia hieman vastaajan henkilökohtaisista mieltymyksistä, kokemustausta ja painotuksista riippuen. Tässä kirjoituksessa pohdiskelen omasta itsekkäästä näkökulmastani Visit Finlandin linkitystoimintaa Facebooksissa ja sen hyötyä matkailuelinkeinolle.

Linkitys Facebookista

Erittäin helppo tapa hyödyntää Facebookia ja muitakin sosiaalisen median väyliä on linkitys. Periaatteellisella tasolla kyse on ainutlaatuisen suoraviivaisesta toiminnasta – tehdään Facebook-sivulle päivityksiä, joissa on linkki halutulle verkkosivulle tai muuhun palveluun, kuten verkkokaupan tuotekorttiin.

Facebookista tuleva liikenne on siinä mielessä laadukasta hakukoneisiin verrattuna, että on tapahtunut ikään kuin suodatus ennen siirtymistä. Asiakkaan on ensin täytynyt tulla Facebookin sivulle ja sen jälkeen tehdä aktiivinen päätös klikata linkkiä, jossa on yleensä (toivottavasti aina) selvittäviä tekstejä mukana. Hakukoneistahan saattaa haun tuloksena jollekin sivulle ajautua ”vahingossa” joku, joka heti huomaa olevansa väärässä paikassa.

Case Visit Finland ja Facebook

Visit Finland on Matkailun edistämiskeskuksen markkinointityössä ulospäin näkyvä nimi. Facebookissa Visit Finland ylläpitää Facebook-sivua ”I wish Iwas in Finland”. Tämä Facebook-sivu on isoa kokoluokkaa tykkääjillä mitattuna, sillä tarkasteluhetkellä siellä oli 96 438 tykkääjää, mikä on erinomainen määrä. Sivulla myös käydään vilkkaasti kommentoimassa, tykkääjät latailevat omia kuviaan sekä kysymyksiä jne., mikä on todella hienoa.

Suuren tykkäjämäärän hyödyntäminen sen sijaan on melkoisen vajaanoloista. Koska olen Järvi-Suomesta, laskin huvikseni huhtikuusta tähän päivään I wish I was in Finland -sivuston ylläpitäjän tekemät päivitykset liittyen Järvi-Suomeen ja erityisesti niiden linkitykset. Päivityksiä oli seitsemän ja vain yhdessä oli järvisuomalaisen toimijan verkkosivuille osoittava linkki. Tämä tuntuu pahalta, kun ajattelee millaisen kattavuuden tuo lähes 100 000 tykkäjää saavuttaa ja millaisia määriä liikennettä voitaisiin ohjata Järvi-Suomen matkailutoimijoiden ja yritysten verkkosivuille, Facebook-sivuille sekä muihin palveluihin.

MEK ja Visit Finland ovat määritelleet tehtäväkseen maabrändin vahvistamisen. Tämä tarkoittanee sitä, että tuotetietoja tai suoranaisia matkailuelinkeinoon ohjaavia toimenpiteitä ei tehdä ilmaiseksi, vaikkakin Visit Finlandin oman määrittelyn mukaan suurin osa palveluista tehdään ilmaiseksi. Veronmaksajana toivoisin kuitenkin kovasti VF:n kehittyvän myös matkailun elinkeinoa tukevaksi toimijaksi tällaisissa päivittäisen tason toiminnoissa. Runsas linkitys (myös Helsingin ulkopuolelle) matkailualan yrityksiin ja toimijoihin olisi oiva alku.

Videon käyttö nettimarkkinoinnissa

Video on yksi helpoimmista ja visuualisesti parhaista tavoista tuottaa nettisisältöä. Hyvin toteutetulla videolla saa paitsi kerrottua tuotteestaan tai palvelustaan asioita, joita ei ole välttämättä helppo ytimekkäästi kertoa sanoin. Toisaalta hauskoja tai muuten hyviä videoita jaetaan eteenpäin sosiaalisessa mediassa ja tällöin saavutetaan markkinointihyötyjä, joita ei välttämättä rahalla suoraan saa. 

Kysymykseen ”millainen on video netissä?” ei varmasti ole yhtä ainoaa vastausta ja toimijasta sekä kohderyhmästä riippuen vaatimukset vaihtelevat. Yleisellä tasolla voisi kuitenkin sanoa, että monenlaisille videoille on paikkansa netissä ja oikein käytettynä kaikista voi olla hyötyä markkinoinnissa. Videomarkkinoinnin kikkakukkaro on laaja, ja kaikkea ei ole helppoa pistää yhteen blogiin, mutta tässä kuitenkin muutama poiminta asioista, jotka vaikuttavat videon merkitykseen ja menestykseen markkinoinnin kannalta.

Laatu

Videon laatu on netistä puhuttaessa vaikea määritellä tarkasti. Perinteisen, tv:stä ja elokuvista tulevien laatumääreiden perusteella luokitteleminen saattaa johtaa harhaan. Tämä siksi, että onko laadukkuutta se, että jotkin tekniset kriteerit toteutuvat, vai se että mahdollisimman moni ihminen näkee videon ja haluaa kertoa videosta muillekin.

Kun yritys tuottaa videomateriaalia, on laatu tärkeää ottaa huomioon. Erityisesti jos tarkoituksena on tehdä yrityksen toimintaa esittelevä video nettisivujen etusivulle tai vaikkapa televisiomainokseksi, on syytä käyttää ammattilaisia ja tehdä parasta mahdollista laatua. Tällöin on ihan toimiva lähtökriteeristö laadulle käyttää vakiintuneita määreitä esimerkiksi juuri tv-maailmasta. Blogiin valittu video on hyvä esimerkki tyypillisestä, perinteisiä arvoja kunnioittaen tehdystä nettivideosta. Onko video hyvä tai ei - se ei ole tämän blogin aiheena:)

Kuitenkaan aina ei tarvita ammattilaisia, vaan pienellä keskittymisellä voi yritys tehdä videoita omatoimisestikin. Netissä on usein tärkeintä selventää jokin tietty asia ja laatuvaatimukset ovat sen mukaisesti kevyempiä mm. teknisten ominaisuuksien, ohjauksen, kuvauksen, leikkauksen osalta. Tällöin pystyy jopa itse tuottamaan videoita.

Erityisesti sosiaalisessa mediassa leviää jopa parhaiten hauskat sattumukset, jotka ovat sattuneet tallentumaan videolle. Tuolloin ei videon toteutustapa ja laatu perinteisessä mielessä oikeastaan ole missään merkityksessä, vaan se mitä sisältöä videossa on. Ei ole välttämättä helppoa saada aikaiseksi materiaalia, jotka ovat hauskuuttavia tai muuten tavallisuudesta poikkeavia. Tällaisen videon toteuttaminen on todella haastavaa ja laadun ratkaisee se, kuinka paljon videota on netissä katsottu ja jaettu eteenpäin erilaisissa kanavissa lukijoiden toimesta.

Pituus

Menestyksekkäät nettivideot eivät useinkaan ole kovin pitkiä ja on myös tutkimuksia, joiden mukaan lyhyet videot katsotaan useammin loppuun saakka. Jopa siten että mitä lyhyempi video, sitä paremmin se katsotaan läpi (aiheesta enemmän Wistian blogissa). Toisaalta mobiililaitteiden yleistyminen voimistaa tarvetta nimenomaan lyhyille ja ytimekkäille videoille.

Onkin syntynyt mielenkiintoinen uusi videoiden jakopalvelu nimeltä Viddy. 

Viddyn ideana on lyhyesti sanoen se, että videon enimmäispituus on vain 15 sekunttia, eli pituutta on rajattu aivan kuten Twitterissä viestien merkkinen määrää. Tämä kuulostaa äkkiseltään helpolle, mutta jos esimerkiksi pitäisi esitellä kylpylähotelli tällaisella videolla, niin miten sen tekisit? Vaatii erittäin paljon paneutumista. Toisaalta Viddy-palvelussa on tällä hetkellä todella paljon erittäin outoja jopa turhia videoita, joiden lataamisen syy saattaa jäädä katsojalle hämäräksi.

Sisältö

Sisältö on ratkaisevan tärkeää netissä – niin aina todetaan. Mutta millainen videon sisällön pitäisi olla?

Yksi tärkeä asia on pitää videon aiottu viesti kirkkaana. Eli mielellään yhteen videoon sisällytetään yksi viesti, yksi asia joka videolla halutaan kertoa. Tämä ei välttämättä ole aina helppoa, kuten jokainen videoita joskus leikannut tietää – kun kuvattuja materiaaleja katselee koneella, niin tulee helposti halu laittaa mukaan kaikki onnistuneet pätkät, vaikkeivat ne asiaan liittyisikään. Toisaalta materiaaleja kuvattaessa olisi syytä keskittyää aiheeseen.

Video kannattaa aloittaa hyvällä tai jopa parhaalla sisälöllä. Sisällön osalta perinteinen elokuvista tuttu loppuhuipennus-tyylinen rakenne ei välttämättä toimi lyhyissä nettivideoissa. Kuten jo videon pituudesta puhessani mainitsin, lyhyet videot katsotaan helpoimmin kokonaan. Täten jos heti videon alussa saadaan kiinnostus heräämään, niin silloin sitoutuminen katsomiseen on parempi.

Hakukonenäkyvyys

Ihan ensimmäisenä ei välttämättä tule ajateltua, että videoilla voisi olla merkitystä hakukoneissa, mutta toisin on. Videoilla on jopa etulyöntiasemaa verrattuna tavallisiin sivuihin, mutta onnistuneen videon hakukoneoptimoinnin tekeminen ei ole täysin samanlaista, kuin normaalisivuilla.

Helpointa saada video esille ja hakukoneiden tietoon on ladata video YouTubeen. Tällöin kuitenkin liikenne ohjautuu YouTubeen, eikä omille sivuille, missä yleensä konversio tehdään. Lataamalla videon omille sivuille, saa videon hyödyn osoittamaan suoraan kotipesään. Tällöin pitää tehdä tarkoin videon toimenpiteet, joiden avulla hakukoneiden robotit löytävät videon (videon sisältöähän hakukoneet eivät voi tulkita). On mm. lisättävä robot.txt jokaiselle sivulle jossa video on, nimettävä videot oikein, title tagi tulee tehdä oikein, jne. TechCrunchin artikkeli video SEO:sta. 

Videoita ladataan verkossa satoja miljoonia päivässä, joten kannattaa hetki miettiä, onko oman yrityksen videonäkyvyys kunnossa. Jos ei ole, niin kannattaisi varmaan jotain tehdä.

Kolme naurettavaa keinoa parantaa matkailumarkkinointia

Varmaankin olen jäävi aiheesta kirjoittamaan, mutta kun tämä on alkanut kismittää taas sen verran, että pakko johonkin purkautua. Suomen matkailumarkkinointi on heikkoa monella tasolla ja erityisesti internetissä, kuten Ilkka Kauppinen blogissaan on asiasta osuvasti kertonut usein esimerkein. Tässä kirjoituksessa netti ei kuitenkaan ole pääosassa vaan aivan perusteet.

Aloitan kertomalla keinot siihen, miten markkinointi hoidetaan oikein, joten hätäisimpien ei pitemmälle (ehkä) tarvitsekaan lukea:

1. Tee tavoite
2. Tee suunnitelma miten tavoite saavutetaan 
3. Analysoi onnistumista

Tämähän on helppo ja itsestään selvä lista, vai mitä? No ei kele tunnu olevan. Itse olen omakohtaisesti nähnyt vuosien ajan, että kaikilla tasoilla pienyrittäjistä alueorganisaatioihin homma on heikkoa. Kuitenkin kenelle tahansa noista kolmesta ihan perusasiasta mainitsee, niin kaikilla se on omasta mielestään hallussa. Kun asiaa kuitenkin kysyy oikein inttäen, niin ei mitään pystytä kertomaan tiiviisti tai ollenkaan täsmällisesti.

Yrittäjät monesti kertovat tietävänsä, mitä pitää tehdä ja että aika ei riitä kaiken maailman suunnitelmiin. Analysoinniksi riittää se, että tuliko tilikaudelta voittoa. No voi kele.

Alueorganisaation tavoitetta ei monasti kukaan pysty kertomaan. Tai jos pystyy, niin ne on monesti niin poliittisilta kuulostavia (ehkä jopa poliitikkojen luomia), että jäävät tyhjiksi sanoiksi. Suunnitelma on toimenpidelistoja ja yksittäisiä toimenpiteitä sitoo toisiinsa – hmmm, ei mikään. Kun kyselee analysoinnista, niin sanotaan että seuraamme majoitustilastojen kehitystä. No voi kele.

Sitten on onneksi koulutuslaitokset, kuten ammattikorkeakoulut, jotka tuottavat uusia, valveutuneita työntekijöitä markkinoille. Pjaa, koulutusohjelmat on luotu ravintolatarjoilujen ja johtajuuskurssien ympärille. Opettajat ovat olleet työelämässä (ehkä) 80-luvulla ja siitä se sitten lähtee. No voi kele.

Keinot tarkemmin

Aluksi tein listan siitä, miten markkinointi hoidetaan oikein. Jos kuitenkin jaksoit lukea tänne saakka, niin tehdäänpäs hiukan parempi lista.

Miten onnistun markkinoinnissa:

1. Tee tavoite, jonka voit tiivistää 140 merkkiin
2. Määrittele kolme-neljä tärkeintä toimenpidettä, miten tavoite saavutetaan
3. Määrittele mittarit, joiden perusteella valittuja keinoja tutkitaan ja mahdollisesti muutetaan

Tavoite

Näppärimmät varmaan jo tajusivat, että 140 merkkiä on Twitterin merkkimäärä. Jos et pysty markkinoinnin tavoitetta tiivistämään 140 merkkiin, niin silloin on jotain pielessä. Esimerkiksi voisi  olla näin : ”Tavoitteena on saada seuraavalla tilikaudella 1000 maksavaa asiakasta.” Tavoite voi olla toki ihan mikä vain tärkeä tulos, mutta mielestäni sen tulee ehdottomasti olla konkreettinen, mitattava asia.

Toimenpiteet

Miten sitten toimenpiteitä käsitellään. Jokainen toimija luonnollisesti valitsee ne toimenpiteet, mitkä on mielestään parhaita tai mahdollisia toteuttaa. Itse saattaisin määritellä jotakuinkin näin:

1. Tehdään sellaiset verkkosivut, joilla asiakas ohjataan mahdollisimman suoraan ostamaan palveluita. Etusivulla (ja muillakin sivuilla saa olla) on ainakin neljä tapaa päästä kaupanteossa alkuun:

• verkkokauppa
• tarjouspyyntölomake
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero

Äkkiseltään nämä saattaisi tuntua ”helpoille” asioille, mutta käykääpä huvikseen vilkaisemassa, että monellako matkailuyrityksellä nuo neljä mahdollisuutta löytyvät verkkosivuilta ylipäänsä tai puhumattakaan etusivulta helposti. Eikös kuitenkin ole järkevää tehdä ostaminen helpoksi?

Liian usein verkkosivuja tehtäessä koetaan tärkeimmäksi se, miltä sivut näyttävät. Se on tietysti ihan merkittävä asia, mutta liiketoiminnan kannalta on vielä olennaisempaa, että ihmiset voivat sivuilla helposti tehdä sen mitä myyjänä haluat, eli ottaa yhteyttä tai ostaa suoraan. Mieti siis tarkkaan, kenen kanssa ja millä perusteilla teet verkkosivusi...

2. Tehdään päämarkkinointitoimenpiteet verkossa:

hoidetaan jatkuvasti hakukonenäkyvyyttä
haetaan oikeanlaisia asiakkaita hakukonemarkkinoinnin kautta
tehdään sosiaalisen median väylät, joissa paitsi ollaan aidosti aktiivisia, niin pidetään kuitenkin kirkkaana mielessä, että tavoitteena on ohjata liikennettä verkkosivuille, jossa on mahdollisuus tehdä kauppaa (toki monessa some-palvelussa on mahdollisuus tehdä suoraankin kauppaa)
unohdetaan kaikki bannerien tarjoajat ja kaupalliset linkkitarhaajat (ihan oma mielipide livahti mukaan)
määritetään tavoitemäärä laadukkaille kävijöitä (tämä liittyy suoraan konversioon, josta analyysissa, mutta tietty määrä ostavia asiakkaita vaatii yleensä moninkertaisen määrän muita kävijöitä)

Jos joku asia yllä tuntuu oudolle, niin hanki apua tai tutki asiaa googlen avulla.

3.  Tehdään tarkkaan harkittu offline-kampanja televisiossa. Kampanjan päätarkoitus on ohjata kävijöitä verkkosivuille, jossa on mahdollisuus tehdä kauppaa. Tavoite kannattaa tässäkin muuttaa luvuiksi. Ei pelkästään siten, että pyydetään maikkarilta kontaktilupaus kampanjalle, vaan mietitään jo etukäteen, montako kävijää kampanjan halutaan tuottavan verkkosivuille ja mikä tavoiteltu konversio on.

Toimenpiteitä voi luonnollisesti olla paljon enemmän. On kuitenkin joka tapauksessa syytä löytää perustelu jokaiselle toimenpiteelle ja analysoinnin kautta vieläpä haastaa valitut toimenpiteet jatkuvasti. Tähän valitesemani toimenpiteet ovat vain esimerkkejä ja omia hatusta vedettyjä valintojani, joten mieti omasi.

Analysointi

Ja sitten kaikkea tutkitaan ja analysoidaan. Keinoja on tähän valtavasti, mutta tässä omassa esimerkissäni on ainakin selvää, että verkkosivujen kävijäliikennettä on aivan välttämätöntä tutkia jatkuvasti, koska sinne on pyritty ohjaamaan paljon liikennettä. Sehän ei riitä, että tiedetään paljonko kävijöitä sivuilla on, vaan kannattaa hiukan tarkemmin kaivella asiaa: kuinka kauan sivuilla viihtyvät, mistä alueelta kävijät ovat (esim. korreloiko offline kampanjoihin), millä sivuilla vierailevat jne. Tästä aiheesta löytyy paljon infoa, joten ei tämän tarkemmin tässä, mutta jos mietit millä tämän analyysin voisi tehdä, niin Google Analytics on sellainen härveli, jolla pääset alkuun ja voipi olla, ettet muuta koskaan tarvitsekaan. Ai niin, se on ilmainen.

Analysoinnin tueksi järkevä työkalu on konversio. Lyhyesti sanottuna konversio kertoo esimerkiksi verkkosivuille tulleista kävijöistä sen osan, joka toteutti halutun toimenpiteen, kuten osti verkkokaupasta tuotteen. Konversio kertoo erityisesti siitä, miten laadukkaita kontakteja markkinoinnilla on saavutettu. Konversion perusteella voidaan esimerkiksi nähdä, onko esimerkin tapauksessa verkkosivuissa jotain parannettavaa. Toisaalta jos tiedetään konversioprosentti, niin voidaan tehdä arvioita siitä, monta kontaktia tarvitaan tavoitteena olevan asiakasmäärän saavuttamiseen. Jos et tiedä asiasta tarpeeksi, niin kirjoita Googleen ”konversio” ja kohta tiedät tarpeeksi.

ROI unohdetaan markkinoinnin kohdalla liian usein. On mitä tärkeintä tietää, paljonko tuottoa markkinointiin satsattu raha on tuonut. Jälkeenpäin tieto ei luonnollisesti mennyttä kautta paljon lämmitä, mutta kun seuraavan kauden toimenpiteitä suunnitellaan, niin ihan taatusti on hauska tietää miten aiemmin meni.

Lopuksi

Tässä kirjoituksessa ei ollut tarkoitus avata markkinoinnin keinoja tyhjentävästi, vaan ennemminkin herättää ajatuksia ja tiivistää joskus ehkä turhankin monimutkaiselta tuntuvaa markkinoinnin kaaosta. Kuten varmaan moni muukin ajattelee, niin mielestäni keinovalikoimani oli todella yksinkertainen ja helppo - tästä syystä nimesin keinot "naurettaviksi. Olisipa niin, että kaikkien matkailun toimijoiden mielestä kirjoitukseni oli niin triviaali, ettei sitä olisi kannattanut tehdä.

Tietoa asioista löytyy netistä, kun vaan on valmis systemaattiseen ja ja jatkuvaan kehittämiseen. Mutta suunnitelkaa ja analysoikaa ihmiset!