Facebook EdgeRank

Facebook-päivitysten näkyvyys kaikille kavereille tai tykkääjille ei ole itsestäänselvyys. Itse asiassa suurin osa tietyn Facebook-sivun päivityksistä ei automaattisesti koskaan näy tykkääjille. Päivitysten näkyvyyttä säätelee EdgeRank ja käytännössä keskiverto Facebook-sivulla tehty päivitys näkyy noin 16 prosentille sivun tykkääjistä. Itse asiassa tuo luku saattaa olla jopa pienempikin.
Jokaisen markkinointia tekevän on syytä tuntea EdgeRank ja siihen vaikuttavat tekijät ja sitä on tässä kirjoituksessa pyritty avaamaan. Kirjoitus on pitkähkö ja jos nysvääminen perustietojen parissa ei kiinnosta, voit hypätä suoraan loppuun ja lukea tiivistelmän.

Mikä on EdgeRank?

EdgeRank on Facebookin kehittelemä algoritmi, jonka perusteella Facebook arvottaa ja ratkaisee, mitä tulee näkyville kunkin käyttäjän uutisvirrassa. EdgeRank on kehitetty siksi, että ilman rajausta Facebookin käyttäjien uutisvirrassa olisi aivan hengästyttävä määrä informaatiota. Uutisvirran seuraaminen olisi todella työlästä ja saattaisi väsyttää käyttäjät. EdgeRankin pyrkii arvottamalla päivityksiä tilanteeseen, jossa kukin Facebookin käyttäjä saisi juuri häntä kiinnostavia ja ajankohtaisia päivityksiä uutisvirtaansa ja siten se periaatteessa vastaa Googlen PageRankia.
Jokainen toimenpide, jonka Facebookin käyttäjä tekee voi olla potentiaalinen uutisvirrassa näkyvä tarina. Facebook nimittää termillä ”edge” erilaisia toimenpiteitä, joita kullakin sivulla voidaan tehdä (käytän tätä edge termiä koko kirjoituksen läpi, koettakaa muistaa mitä se tarkoittaa). Tällaisia toimenpiteitä, eli edgejä ovat mm.:

• statuspäivitys
  
• päivityksen kommentointi
  
• kuvan täggääminen
  
• fanisivulle liittyminen
  
• RSVP (≈tapahtumakutsuun vastaus)
  

EdgeRank pyrkii siis ennustamaan, kuinka mielenkiintoinen mikäkin uutisvirtaan siirtynyt edge olisi kunkin Facebookin käyttäjän kannalta. EdgeRank koostuu kolmesta eri osa-alueesta:

• affinity score (yhteys)
  
• egde weight (painoarvo)
  
• time decay (kulunut aika)

Affinity score kuvaa yhteyden syvyyttä

Affinity score on ehkä hankalimmin ymmärrettävä EdgeRankin osa. Lyhyeasti sanottuna affinity score tarkoittaa sitä, miten suuri mieltymys tai yhteys tietyllä käyttäjällä on uutisvirtaan syntyneeseen edgeen. Esimerkiksi jos joku käy tietyllä Facebook-sivulla säännöllisesti tykkäämässä ja kommentoimassa päivityksiä, voidaan olettaa, että on hänellä tiivis yhteys tämän nimenomaisen sivun toimintaan ja siten tältä sivulta tulevat edget on syytä näyttää käyttäjän uutisvirrassa.
Affinity scorea laskiessaan Facebook arvioi tarkkoja toimenpiteitä joita käyttäjät tekevät.
Tarkkoja toimenpiteitä ovat seuraavat:

• klikkaukset
  
• tykkäykset
  
• kommentoinnit
  
• täggäykset
  
• jakamiset
  
• kaveriksi lisääminen
  

Facebook arvottaa toimenpiteet seuraavin perustein:

• toimenpiteen voimakkuus
  
• miten läheinen toimenpiteen tekijä on kohdesivulle
  
• miten kauan sitten toimenpide tehtiin
  

Toimenpiteet eivät ole samanarvoisia ja sellaiset toimenpiteet joihin tarvitaan enemmän ”ajatusta”, ovat voimakkaampia kuin pelkät klikkailut. Esimerkiksi jonkun päivityksen tykkääminen ei vaadi yhtäpaljoa energiaa ja vaivannäköä kuin kommentointi, joten kommentti saa enemmän affinity score -arvoa.
Läheisyyttä arvioidaan sen perusteella, miten usein ja säännöllisesti käyttäjä on mm. klikkaillut, tykkäillyt ja kommentoinut kaverin päivityksiä. Luonnollisesti mitä enemmän toimenpiteitä käyttäjä on jollakin sivulla tehnyt, sitä läheisempi käyttäjä on sivulle. Tietyllä Facebook-sivulla olevaa Edgen affinity scorea arvioitaessa ei ainoastaan oteta huomioon käyttäjän toimintaa ja läheisyyttä suhteessa Facebook-sivuun, vaan myös käyttäjän kavereiden toiminta otetaan huomioon. Tämän arvion osalta vaikuttaa se, kuinka läheinen kaveri on edgeen kohdistanut toimenpiteitä.
Kolmas toimenpiteiden arvioinnissa käytettävä tieto on se, kuinka kauan edellisestä vuorovaikutuksesta käyttäjän ja edgen-lähdesivun välillä on. Mikäli aikaa edellisestä toiminnasta on kulunut paljon, alkaa vaikutus affinity scoreen heiketä.
Affinity score on yksisuuntainen, eli jos käyttäjä käy aktiivisesti kommentoimassa toisen käyttäjän edgejä, mutta toinen ei tee vastaavasti, on näillä käyttäjille toistensa suhteen erisuuruiset affinity scoret.

Edge weight mittaa sisällön merkitystä

Jokainen erityyppinen edge on painoarvoltaan erilainen ja edge weight arvioi edgen painoarvoa. Edge weight arviointisysteemin avulla edgen painoarvoa joko nostetaan tai lasketaan.
Edgen painoarvoa laskiessaan Facebook arvottaa erilaiset toimenpiteet eriarvoisiksi (aivan kuten affinity scorea laskettaessa). Esimerkiksi on todennäköisempää nähdä omassa uutisvirrassaan kaverin kommentoineen jotakin päivitystä kuin nähdä hänen tykänneen jostain päivityksestä.

Edge weight arvioinnissa lasketaan kaikki tykkäykset, kommentit, klikkaukset, yms. sekä alkuperäisten statuspäivitykset. Statuspäivityksillä on myöskin jako merkittävyydessä ja oma arvaukseni erilaisten päivitysten arvojärjestyksestä on seuraavanlainen:

1. Kuva
   
2. Video
   
3. Tekstipäivitys
   
4. Linkki
   

Järjestyksestä löytyy jonkin verran erilaisia arvioita, mutta lähtökohtaisesti kaikki arviot lähtevät siitä, että kuvilla on suurin painoarvo. Toisin sanoen kannattaa pyrkiä esittämään mielipiteitään ja ilmiöitä kuvin. Kuvat myös herättävät suuremman määrän tykkäyksiä ja kommentointeja, kuin esimerkiksi pelkästään kirjoitetut päivitykset.
Toinen periaate on, että manuaalisesti tuotettujen päivitysten painoarvo on suurempi kuin suorasiirtona erilaisten sovellutusten kautta tulevalla sisällöllä. Esimerkiksi jos tiliin on yhdistetty Twitter-tili, johon tulleet päivitykset siirtyvät suoraan Facebook-sivulle, ei tällainen päivitys saa samaa painoarvoa kuin saman sisällön kirjoittaminen päivityksenä suoraan FB-sivulle.
Mielenkiintoista olisi tietää, vaikuttaako edgen painoarvon laskentaan toiminnan lähde. Eli siis se, että onko käyttäjä tullut tykkääjäksi ostetun mainoksen kautta vai itse etsimällä sivun.

Time decay sitoo EdgeRankin aikaan

Mitä vanhempi edge on, sitä vähemmän sillä on merkitystä. Facebook pyrkii tarjoamaan käyttäjilleen mahdollisimman ajankohtaista tietoa. Tämä on hyvin selvä periaate, koska netissä ja erityisesti Facebookissa monia asia on todella nopeasti eilisen uutisia.

Tiivistystä ja pari ohjetta

Facebookissa markkinointi ei ole niin helppoa kuin luulisi ja osasyyllinen on EdgeRank. EdgeRank arvottaa kaiken Facebookissa tapahtuvan toiminnan ja seuloo Facebookin käyttäjille niitä todennäköisesti kiinnostavan tiedon esille. Tämän vuoksi kaikki Facebookissa tehty toiminta ei automaattisesti näy kaikille, ei edes tykkääjille. Huonosti hoidetun Facebook-sivun näkyvyys tippuu pikkuhiljaa, mikäli tykkääjiä ei saada pidettyä aktiivisina.
EdgeRankin päämuodostumisperiaatteet ovat:

1. miten sitoututuneita tykkääjäsi ovat sivuusi (affinity score)
2. mitä toimenpiteitä tykkääjäsi tekevät päivityksillesi - kommentointi ja jakaminen arvokkainta, pelkkä sivun katsominen ei ole minkään arvoista (edge weight)
3. miten vanhoja sivusi tapahtumat ovat (time decay)

Miten voi parantaa EdgeRankia?

Mitään kikkoja ei kannata ajatella – tarvitaan raakaa työtä. Seuraavat asiat auttavat:

• sisällön tulee olla hyvää – hyvä sisältö aiheuttaa pöhinää, mikä puolestaan nostaa EdgeRank-arvoa
  
• kuvat saavat eniten arvoa – esitä asia kuvina
  
• vain tuore tieto on hyvää – tee sisällöntuottoa säännöllisesti
  
• koeta saada tykkääjät osallistumaan – tee esimerkiksi päivityksiä, joihin sisältyy kysymys
  
• tutki mikä toimii ja toista hyvin toimivia toimenpiteitä
  
• rahalla saa ostettua näkyvyyttä – jos asiasi on tärkeä, kannattaa siitä maksaa
  

Mikäli tämä kaikki tuntuu vaikealle ja homma ei tahdo onnistua, kannattaa etsiä ammattilaisilta apua.

Kolme helppoa Facebook -markkinointineuvoa

Jos käytät Facebookia markkinointitarkoituksessa, joudut jatkuvasti miettimään, että miten siitä saa parhaiten tehot irti. Keinoja on valtavat määrät ja kaikkia keinoja ei kannata yrittää kerralla ottaa käyttöön ja omaksua, vaan jatkuva kehittäminen sekä analysointi on järkevä tie. Tähän kirjoitukseen olen valinnut ihan omien työssäni tehtyjen havaintojen perusteella kolme ilmaista keinoa, joilla Fcebookin käyttöä markkinoinnissa saa tehostettua.

Facebook on siitä ikävä media, että siellä ei saa kaikille tykkääjille viestiä menemään ilmaiseksi, vaan jos haluaa saada viestinsä edes kaikille omille tykkäjilleen, joutuu maksamaan Facebookille. Käytännössä jos ei halua käyttää rahaa markkinointiin Facebookissa, kannattaa tehdä mahdollisimman hyviä päivityksiä – pelkkä tykkääjien määrä ei vielä takaa runsasta näkyvyyttä.

Päivitysten ajoitus

Ei ole totaalisen sama mihin aikaan viestinsä Facebookiin laittaa. Aivan aamulla ja illalla työajan jälkeen saa selkeästi enemmän tykkäyksiä sekä jakoja viesteilleen ja juuri näitä katsojien toimintojahan Facebookissa haetaan. Päivityksen näkyvyys kasvaa, kun sitä tykätään, kommentoidaan ja jaetaan. Samalla päivityksen eräänlainen näkyvyysaika kasvaa, kun se pysyy omien tykkääjien sekä heidän kavereidensa päivitysvirrassa.

Toinen tärkeä pointti ajoittamisessa on se, ettei laita uutta päivitystä liian aikaisin edellisen perään. Varsinkin jos edellinen päivitys on tavoin tärkeämpi kuin seuraava. Liian nopeaan tahtiin tapahtuva päivittäminen saattaa peittää aiempia päivityksiä alleen. Tiivissä tahdissa päityksiä tehtäessä yhden päivityksen yleisömäärä voi jäädä suhteessa pienemmäksi kuin sellaisen pävityksen, joka on saanut rauhassa vaikuttaa. Toisaalta turhan tiheä päivitysrytmi saattaa alkaa ärsyttämään tykkääjiä ja voi jopa motivoida poistamaan sivu tykkäyslistalta – kukaan ei pidä spämmäyksestä.

Kolmas ajoituksen kannalta olennainen asia on viikonpäivä. Oman kokemukseni mukaan sunnuntaisin saa parhaiten viestinsä leviämään kaikilla mittareilla parhaiten. Jos haluaisin esimerkiksi aloittaa jonkin kampanjan, tekisin sen mieluiten sunnuntaina iltapäivällä.

Ikävää tässä on äkkiseltään ajateltuna se, että Facebook päivittäminen pitäisi tehdä työajan ulkopuolella, mutta onneksi Facebook otti kesällä käyttöön ajoitustoiminnon (kts. kuva), jonka avulla voi tehdä vaikka koko viikon päivitykset varastoon ja näin työaika ei tule esteeksi. Tätä ominaisuutta ei ole henkilöprofiileissa.

Kuvien käyttö päivityksissä

Yksinkertainen tosiasia on, että päivitys jossa on kuva, saa selkeästi enemmän tykkäyksiä, jakoja ja kommentteja kuin pelkkä tekstipäivitys. Luonnollisesti sitä enemmän saa huomiota, mitä parempi kuva on kyseessä. Lisäksi parhaimman julkisuuden saa kuva joka on jollain tavalla hauska tai erikoinen.

Harmillistä kyllä näyttäisi siltä, että jos kaikkein parhaiten puree yksittäinen kuva. Jos siis esimerkiksi jaat verkkosivuiltasi Facebooksissa uutisen jossa on kuva ja päivitykseen tulee pieni kuva, ei se vetoa yhtä hyvin kuin yksittäinen kuva.

Mukavaa on mielestäni se, että kuvien määrä ei tosiaan ratkaise. Ei siis tarvitse aina tai ollenkaan tehdä isoa kuvakokoelmaa hyödyntääkseen kuvia markkinoinnissaan. Vaan jos sinulla on useita kuvia samasta aiheesta, voi niitä syöttää Facebookiin pikkuhiljaa pitkällä ajalla.

Toimintaan kehottaminen

Helposti unohdetaan, että yksinkertaisin tapa saada ihminen tekemään jotain, on sanoa se suoraan. Esimerkiksi jos päivitykseen laittaa mukaan kysymyksen, saa helpommin kommentteja. Ei välttämättä ole järkevää ihan jokaiseen päivitykseen laittaa kysymystä ja tehdä näin Facebook-sivustaan gallup-paikkaa, mutta silloin tällöin kysymyksiä kannattaa viljellä. Kysymysten ohella voi myös pyytää lukijoita tykkäämään tai jakamaan päivityksen, mutta tässäkin tulee olla varovainen, että tyyli ala tuntua käskevälle. Kukaan ei halua saada käskyjä sosiaalisessa mediassa.

Toimintaan kehottamista on tavallaan myös tarjousten ja kilpailujen tekeminen. Tarjouksen Facebookissa voi tehdä monella tapaa. Voi esimerkiksi linkittää verkkokauppaansa tai verkkosivuilleen tehtyyn tarjoukseen. Facebook on myös ottanut käyttöön tarjous-toiminnon, jonka avulla voi tehdä käteviä tarjousviestejä Facebook-sivuilleen (kts. Kuva). Tällaiset tarjoukset tulee ”lunastaa”, mutta ei tässä enempää siitä. Kannattaa kuitenkin kokeilla, koska ensimmäisen tarjouksen saa tehdä ilmaiseksi.

Kilpailuja levitetään helposti, kunhan niissä vain on hyvät palkinnot. Kannattaa kuitenkin muistaa, että tyypillinen tykkää ja jaa -kilpailu on kielletty Facebookin säännöissä, jos ei kilpailun tekemiseen ole käytetty kolmannen osapuolen tuottamaa sovellutusta. Kannattaa tutustua Facebookin kilpailuja koskeviin sääntöihin, jotka löytyvät Facebookinsivuja koskevien säännöistä.

Yksi näkökulma Visit Finlandin Facebook -markkinoinnista

Sosiaalisen median hyödyntäminen matkailumarkkinoinnissa on ollut kaikkien ajattelevien ihmisten kohteena jo jonkun aikaa. Joskus kuitenkin tulee tunne, ettei ole selvillä miten sosiaalisesta mediasta hyödytään. Kun asiantuntijoilta kysyy, saa erityyppisiä vastauksia hieman vastaajan henkilökohtaisista mieltymyksistä, kokemustausta ja painotuksista riippuen. Tässä kirjoituksessa pohdiskelen omasta itsekkäästä näkökulmastani Visit Finlandin linkitystoimintaa Facebooksissa ja sen hyötyä matkailuelinkeinolle.

Linkitys Facebookista

Erittäin helppo tapa hyödyntää Facebookia ja muitakin sosiaalisen median väyliä on linkitys. Periaatteellisella tasolla kyse on ainutlaatuisen suoraviivaisesta toiminnasta – tehdään Facebook-sivulle päivityksiä, joissa on linkki halutulle verkkosivulle tai muuhun palveluun, kuten verkkokaupan tuotekorttiin.

Facebookista tuleva liikenne on siinä mielessä laadukasta hakukoneisiin verrattuna, että on tapahtunut ikään kuin suodatus ennen siirtymistä. Asiakkaan on ensin täytynyt tulla Facebookin sivulle ja sen jälkeen tehdä aktiivinen päätös klikata linkkiä, jossa on yleensä (toivottavasti aina) selvittäviä tekstejä mukana. Hakukoneistahan saattaa haun tuloksena jollekin sivulle ajautua ”vahingossa” joku, joka heti huomaa olevansa väärässä paikassa.

Case Visit Finland ja Facebook

Visit Finland on Matkailun edistämiskeskuksen markkinointityössä ulospäin näkyvä nimi. Facebookissa Visit Finland ylläpitää Facebook-sivua ”I wish Iwas in Finland”. Tämä Facebook-sivu on isoa kokoluokkaa tykkääjillä mitattuna, sillä tarkasteluhetkellä siellä oli 96 438 tykkääjää, mikä on erinomainen määrä. Sivulla myös käydään vilkkaasti kommentoimassa, tykkääjät latailevat omia kuviaan sekä kysymyksiä jne., mikä on todella hienoa.

Suuren tykkäjämäärän hyödyntäminen sen sijaan on melkoisen vajaanoloista. Koska olen Järvi-Suomesta, laskin huvikseni huhtikuusta tähän päivään I wish I was in Finland -sivuston ylläpitäjän tekemät päivitykset liittyen Järvi-Suomeen ja erityisesti niiden linkitykset. Päivityksiä oli seitsemän ja vain yhdessä oli järvisuomalaisen toimijan verkkosivuille osoittava linkki. Tämä tuntuu pahalta, kun ajattelee millaisen kattavuuden tuo lähes 100 000 tykkäjää saavuttaa ja millaisia määriä liikennettä voitaisiin ohjata Järvi-Suomen matkailutoimijoiden ja yritysten verkkosivuille, Facebook-sivuille sekä muihin palveluihin.

MEK ja Visit Finland ovat määritelleet tehtäväkseen maabrändin vahvistamisen. Tämä tarkoittanee sitä, että tuotetietoja tai suoranaisia matkailuelinkeinoon ohjaavia toimenpiteitä ei tehdä ilmaiseksi, vaikkakin Visit Finlandin oman määrittelyn mukaan suurin osa palveluista tehdään ilmaiseksi. Veronmaksajana toivoisin kuitenkin kovasti VF:n kehittyvän myös matkailun elinkeinoa tukevaksi toimijaksi tällaisissa päivittäisen tason toiminnoissa. Runsas linkitys (myös Helsingin ulkopuolelle) matkailualan yrityksiin ja toimijoihin olisi oiva alku.