Sosiaalisen median hyödyntäminen matkailumarkkinoinnissa on ollut kaikkien ajattelevien ihmisten kohteena jo jonkun aikaa. Joskus kuitenkin tulee tunne, ettei ole selvillä miten sosiaalisesta mediasta hyödytään. Kun asiantuntijoilta kysyy, saa erityyppisiä vastauksia hieman vastaajan henkilökohtaisista mieltymyksistä, kokemustausta ja painotuksista riippuen. Tässä kirjoituksessa pohdiskelen omasta itsekkäästä näkökulmastani Visit Finlandin linkitystoimintaa Facebooksissa ja sen hyötyä matkailuelinkeinolle.
Linkitys Facebookista
Erittäin helppo tapa hyödyntää
Facebookia ja muitakin sosiaalisen median väyliä on linkitys.
Periaatteellisella tasolla kyse on ainutlaatuisen suoraviivaisesta
toiminnasta – tehdään Facebook-sivulle päivityksiä, joissa on
linkki halutulle verkkosivulle tai muuhun palveluun, kuten
verkkokaupan tuotekorttiin.
Facebookista tuleva liikenne on siinä
mielessä laadukasta hakukoneisiin verrattuna, että on tapahtunut
ikään kuin suodatus ennen siirtymistä. Asiakkaan on ensin täytynyt
tulla Facebookin sivulle ja sen jälkeen tehdä aktiivinen päätös
klikata linkkiä, jossa on yleensä (toivottavasti aina) selvittäviä
tekstejä mukana. Hakukoneistahan saattaa haun tuloksena jollekin
sivulle ajautua ”vahingossa” joku, joka heti huomaa olevansa
väärässä paikassa.
Case Visit Finland ja Facebook
Visit Finland on Matkailun
edistämiskeskuksen markkinointityössä ulospäin näkyvä nimi.
Facebookissa Visit Finland ylläpitää Facebook-sivua ”I wish Iwas in Finland”. Tämä Facebook-sivu on isoa kokoluokkaa
tykkääjillä mitattuna, sillä tarkasteluhetkellä siellä oli 96
438 tykkääjää, mikä on erinomainen määrä. Sivulla myös
käydään vilkkaasti kommentoimassa, tykkääjät latailevat omia
kuviaan sekä kysymyksiä jne., mikä on todella hienoa.
Suuren tykkäjämäärän hyödyntäminen
sen sijaan on melkoisen vajaanoloista. Koska olen Järvi-Suomesta,
laskin huvikseni huhtikuusta tähän päivään I wish I was in
Finland -sivuston ylläpitäjän tekemät päivitykset liittyen
Järvi-Suomeen ja erityisesti niiden linkitykset. Päivityksiä oli
seitsemän ja vain yhdessä oli järvisuomalaisen toimijan
verkkosivuille osoittava linkki. Tämä tuntuu pahalta, kun ajattelee
millaisen kattavuuden tuo lähes 100 000 tykkäjää saavuttaa ja
millaisia määriä liikennettä voitaisiin ohjata Järvi-Suomen
matkailutoimijoiden ja yritysten verkkosivuille, Facebook-sivuille
sekä muihin palveluihin.
MEK ja Visit Finland ovat määritelleet tehtäväkseen maabrändin vahvistamisen. Tämä tarkoittanee sitä,
että tuotetietoja tai suoranaisia matkailuelinkeinoon ohjaavia
toimenpiteitä ei tehdä ilmaiseksi, vaikkakin Visit Finlandin oman
määrittelyn mukaan suurin osa palveluista tehdään ilmaiseksi.
Veronmaksajana toivoisin kuitenkin kovasti VF:n kehittyvän myös
matkailun elinkeinoa tukevaksi toimijaksi tällaisissa päivittäisen
tason toiminnoissa. Runsas linkitys (myös Helsingin ulkopuolelle)
matkailualan yrityksiin ja toimijoihin olisi oiva alku.
